Retourbeleid

Retourbeleid

Retourbeleid van "quello.fr".

Inleiding:

Bij "quello.fr" is uw tevredenheid onze prioriteit. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, zijn wij er om u te helpen. Neem even de tijd om ons retourbeleid door te lezen om het retourproces zo eenvoudig en snel mogelijk te maken.

Retourtermijn: U heeft 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw pakket om een artikel aan ons te retourneren. Na deze termijn kunnen we helaas geen retourzendingen accepteren of een terugbetaling aanbieden.

Hoe retourneert u een artikel:

1. Contact opnemen met de klantenservice: Voordat u een retourzending verstuurt, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via het volgende adres: "info@quello.fr" of via onze contactpagina. Wij zullen u voorzien van gedetailleerde instructies voor het retourproces.

2. Voorbereiding van het pakket: Zorg ervoor dat het artikel in dezelfde staat verkeert als toen u het ontving. Het moet in de originele verpakking zitten en voorzien zijn van alle labels.

3. Verzending van het pakket: Zodra u de instructies van onze klantenservice heeft ontvangen, kunt u uw pakket terugsturen. De retourzending is gratis, u hoeft dus geen extra kosten te betalen.

Terugbetaling: Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u per e-mail informeren of de retourzending is geaccepteerd. Als dit het geval is, zal de terugbetaling zo spoedig mogelijk worden verwerkt en automatisch worden toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Ruilen: Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat of een ander model, neem dan ook contact met ons op via het e-mailadres van de klantenservice of onze contactpagina. Wij zullen u de nodige instructies geven.

Vragen: Als u vragen heeft over ons retourbeleid of als u hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het adres "info@quello.fr" of via onze contactpagina. Ons team helpt u graag verder.

Wij danken u voor uw vertrouwen en hopen dat uw aankopen op "quello.fr" u volledige voldoening zullen schenken.