Rückgaberecht
Rückgaberecht
Rückgaberecht von „quello.fr“.
Einführung:
Bei "quello.fr" steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit und lesen Sie unsere Rückgabebedingungen, um den Rückgabeprozess so einfach und schnell wie möglich zu gestalten.
Rückgabefrist: Ab Erhalt Ihres Pakets haben Sie 14 Tage Zeit, einen Artikel an uns zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungen mehr annehmen oder eine Rückerstattung anbieten.
So führen Sie eine Rücksendung durch:
1. Kontaktieren Sie den Kundenservice: Bevor Sie eine Rücksendung senden, kontaktieren Sie uns bitte unter "info@quello.fr" oder über unsere Kontaktseite. Wir werden Ihnen detaillierte Anweisungen für den Rücksendevorgang geben.
2. Paket vorbereiten: Stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet wie bei Erhalt. Er muss in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgeschickt werden.
3. Paketversand: Sobald Sie Anweisungen von unserem Kundenservice erhalten haben, können Sie Ihr Paket zurücksenden. Der Rückversand ist kostenlos, es entstehen Ihnen also keine zusätzlichen Kosten.
Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels benachrichtigen wir Sie per E-Mail, ob die Rücksendung akzeptiert wird. In diesem Fall wird die Rückerstattung umgehend bearbeitet und automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgerechnet.
Umtausch: Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls über unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse oder unsere Kontaktseite. Wir werden Ihnen dann die notwendigen Anweisungen zukommen lassen.
Fragen: Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@quello.fr oder über unsere Kontaktseite. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Sie mit Ihren Einkäufen auf „quello.fr“ vollkommen zufrieden sind.