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Politique de confidentialité

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2. Utilisation des données

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3. Partage des données

Nous partageons certaines informations uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • Shopify : hébergement de la boutique

  • Prestataires de paiement : traitement sécurisé des paiements

  • Partenaires logistiques (dont nos partenaires de traitement des commandes) : préparation et expédition des colis

  • Google (Analytics & Ads) : analyse du trafic et publicité

  • Klaviyo : gestion des e-mails marketing

Ces partenaires traitent les données conformément à la réglementation applicable.

4. Publicité et cookies

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5. Vos droits (RGPD)

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6. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

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7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles.

8. Mineurs

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9. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité :

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