Privacy policy
Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Quello (www.quello.fr) recueille, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.
1. Informations collectées
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons certaines informations techniques :
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source de trafic
Ces informations sont collectées via des cookies et outils d’analyse.
Informations fournies lors d’une commande
Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons :
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nom et prénom
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adresse de facturation et de livraison
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adresse e-mail
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numéro de téléphone
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informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
Nous ne stockons jamais vos informations bancaires complètes.
2. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour :
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traiter et expédier vos commandes
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vous envoyer des confirmations et informations de suivi
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répondre à vos demandes
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prévenir les fraudes
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améliorer notre site et nos services
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vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti
3. Partage des données
Nous partageons certaines informations uniquement lorsque cela est nécessaire :
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Shopify : hébergement de la boutique
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Prestataires de paiement : traitement sécurisé des paiements
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Partenaires logistiques (dont nos partenaires de traitement des commandes) : préparation et expédition des colis
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Google (Analytics & Ads) : analyse du trafic et publicité
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Klaviyo : gestion des e-mails marketing
Ces partenaires traitent les données conformément à la réglementation applicable.
4. Publicité et cookies
Nous utilisons des cookies pour :
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analyser le trafic
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mesurer la performance de nos campagnes publicitaires
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proposer des publicités adaptées
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
Pour désactiver la publicité personnalisée :
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Google : https://adssettings.google.com
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Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
5. Vos droits (RGPD)
Si vous résidez dans l’Union européenne, vous disposez des droits suivants :
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droit d’accès
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droit de rectification
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droit de suppression
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droit d’opposition
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droit à la limitation du traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
info@quello.fr
6. Conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :
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traiter vos commandes
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respecter nos obligations légales
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assurer le suivi comptable
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles.
8. Mineurs
Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.
9. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité :
Quello
[Ton adresse complète en Suède]
E-mail : info@quello.fr




















