Politique d'expédition

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France et Union européenne : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon la destination, la période de l'année ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (forte activité logistique, contrôles douaniers, conditions météorologiques, etc.).

Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Livraison fractionnée

Lorsque plusieurs articles sont commandés, ils peuvent exceptionnellement être expédiés séparément afin de réduire les délais d'expédition.

Frais de douane et taxes

Quello prend en charge les taxes et frais normalement applicables lors de l'expédition vers les pays de l'Union européenne. Si un transporteur vous demande exceptionnellement un paiement avant la livraison, contactez-nous à info@quello.fr avant tout règlement afin que nous puissions vérifier la situation.

Retards

En cas de retard inhabituel, vous pouvez nous contacter à :

info@quello.fr